Ресепшн

Ресепшн, уповноважений керівництвом готелю, здійснює продаж готельних номерів на підставі бронювання та поточних запитів клієнтів, відповідно до елементів комерційної політики; забезпечує ефективне та швидке обслуговування гостей при прибутті та виїзді та під час перебування в готелі.

Професійні завдання:
– прийом та реєстрація замовлень на проживання, харчування та супутні послуги для індивідуальних та групових клієнтів, використовуючи, зокрема, комп’ютерна система прийому,
– надання гостям додаткових послуг, що надаються готелем,
– виділення номерів та оформлення всіх формальностей, пов’язаних з розміщенням гостей (видача карти на проживання, визначення форми оплати) та постійне введення відповідних даних на комп’ютер,
– співпраця з поверховою службою для узгодження вільних кімнат, підготовлених до оренди, дотримання графіка заповнюваності кімнат,
– видача та отримання ключів,
– прийом та доставка кореспонденції гостям;
– отримання, зберігання в сейфі готелю та видача гостьових депозитів;
– управління телекомунікаційними пристроями, встановленими на стійці реєстрації: підключення дзвінків, ведення будильника та розбудження гостей,
– прийняття та обробка або передача до відповідних підрозділів для виконання особливих побажань та розпоряджень гостей та їхніх скарг,
– надання гостям інформації про залізничне, авіаційне, автобусне сполучення, репертуар кінотеатрів і театрів та інші культурні та туристичні заходи, а також про функціонування місцевої торгівлі та послуг,
– надання у розпорядження готелю інформаційно-рекламних видань,
– ведення рахунків, пов’язаних з перебуванням гостя в готелі,
– прийом розрахунків за номери та інші послуги, що надаються гостям готелю, та погашення надходжень від окремих форм розрахунків (готівка, кредитні картки, ваучери, чеки, позики),
– обмін валют, оплата дорожніх чеків тощо згідно з діючими таблицями курсів валют,
– ведення касової документації, передача квитанцій до головної каси,
– зберігання та ведення реєстру знайденого майна

Перспектива роботи:
– національні та іноземні готелі
– Польські та закордонні мотелі
– санаторії
– курорти
– агротуристичні господарства
– заклади відпочинку та дозвілля та багато інших

Навчальні предмети:
1. Значення прийому в готелі
2. Організація роботи на стійці реєстрації
3. Правові підстави
4. Основи психології
5. Іноземна мова спеціаліста
6. Етика в професії
7. Обслуговування клієнтів
8. Робота на ресепшені
9. Підтримка ІТ-систем

Передумови:

• 18 років і старше
• посвідчення особи
• атестат середньої школи

Прийом:

• І семестр
  • випускники середньої школи
• ІІ семестр
  • учні школи, які припинили навчання за тим самим напрямом навчання

Ви отримаєте від нас:
– свідоцтво про закінчення річної школи
– можна скласти випускний іспит, після чого отримуєш звання спеціаліста.

Тривалість навчання та режим:
Навчання відбувається за заочною системою:
– у суботу та неділю,
– 2 рази на місяць.

Навчання триває в залежності від обраного напряму навчання:

• 1 рік – це 2 семестри

Переваги від нас:
– знижки від наших партнерів
– безплатні сертифікати до ZUS, KRUS тощо.
– безплатні додаткові консультації
– безплатні іспити.

Однорічна школа розрахована на дорослих із середньою освітою, яким для вступу не потрібен іспит на матуру.

Крім того, після проходження кваліфікації з певної професії студенти отримують сертифікат, що підтверджує здобуття навичок за певною спеціалізацією.

Увага:
Ми надаємо обладнання та навчальні матеріали.

Зареєструйтеся онлайн

Перегляньте наші акції!!
https://sukcesedukacja.pl/aktualnosci/